【頒布部門(mén)】交通部

    【頒布日期】19880126

    【實(shí)施日期】19880801

    第一章 總 則

    第一條 為加強(qiáng)汽車(chē)旅客運(yùn)輸?shù)慕M織管理，明確經(jīng)營(yíng)者與旅客的權(quán)利、義務(wù)，維護(hù)正常的運(yùn)輸秩序，滿(mǎn)足人民群眾的旅行需要，根據(jù)國(guó)家政策、法律及公路運(yùn)輸?shù)挠嘘P(guān)法規(guī)，特制定本規(guī)則。

    第二條 凡從事?tīng)I(yíng)業(yè)性班車(chē)客運(yùn)、旅游客運(yùn)、出租車(chē)客運(yùn)、包車(chē)客運(yùn)、行包運(yùn)輸、客運(yùn)服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)汽車(chē)客運(yùn)）的單位和個(gè)人以及旅客，均須遵守本規(guī)則。汽車(chē)與其他旅客運(yùn)輸方式實(shí)行聯(lián)運(yùn)，除另有規(guī)定者外，汽車(chē)客運(yùn)部分適用本規(guī)則。

    第三條 汽車(chē)客運(yùn)必須堅(jiān)持社會(huì)主義方向，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，執(zhí)行國(guó)家政策，遵守法律和有關(guān)規(guī)章，實(shí)行責(zé)任運(yùn)輸制度，為旅客提供安全、及時(shí)、方便、舒適的運(yùn)輸服務(wù)。

   第二章 汽車(chē)客運(yùn)的基本要求

    第一節(jié) 經(jīng) 營(yíng) 者

    第四條 汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者必須辦理有關(guān)手續(xù)，取得合法資格后方準(zhǔn)予參加營(yíng)業(yè)性汽車(chē)客運(yùn)。

    第五條 汽車(chē)客運(yùn)的站方應(yīng)積極組織客源，做好站務(wù)工作；運(yùn)方應(yīng)根據(jù)客流及其變化規(guī)律，及時(shí)提供完好車(chē)輛。站、運(yùn)雙方必須密切配合，科學(xué)安排班次，合理調(diào)派車(chē)輛，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)運(yùn)輸秩序，共同做好旅客運(yùn)輸工作。

    第二節(jié) 客 車(chē)
    
    第六條 營(yíng)運(yùn)客車(chē)必須經(jīng)車(chē)輛管理部門(mén)審驗(yàn)合格；保持良好的技術(shù)狀況，制動(dòng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)以及燈光、喇叭、刮水器齊全有效；保持車(chē)容整潔衛(wèi)生；門(mén)窗、座椅、行李架（倉(cāng)）、繩網(wǎng)、雨布符合使用要求；車(chē)內(nèi)備有票價(jià)表和旅客意見(jiàn)簿；車(chē)外裝置與營(yíng)運(yùn)方式、種類(lèi)相符的標(biāo)志，客運(yùn)班車(chē)懸掛班車(chē)線(xiàn)路牌，旅游車(chē)懸掛旅游車(chē)標(biāo)志牌，出租車(chē)安裝出租標(biāo)志燈。

    第七條 營(yíng)運(yùn)客車(chē)分普通客車(chē)、中級(jí)客車(chē)、高級(jí)客車(chē)三類(lèi)。每類(lèi)分大型、中型、小型三種。普通客車(chē)是指無(wú)特殊舒適裝備或車(chē)內(nèi)設(shè)置分隔貨倉(cāng)的客車(chē)。 中級(jí)客車(chē)是指比同類(lèi)普通客車(chē)座位減少，舒適性提高，備有寬、軟座椅，寒冷地區(qū)有暖氣設(shè)備的客車(chē)。高級(jí)客車(chē)是指舒適性高，密封性好，具有高級(jí)軟座椅、空調(diào)等設(shè)備的客車(chē)。小型客車(chē)是指橫排最多只能裝置３個(gè)座位，座位總數(shù)為１５座及以下的客車(chē)（包括轎車(chē)）。中型客車(chē)是指橫排（包括通道的可折式座椅）最多只能裝置４個(gè)座位，座位總數(shù)為１６至３０座的客車(chē)。大型客車(chē)是指橫排（不包括通道）可以裝置４個(gè)及４個(gè)以上座位，且座位總數(shù)為３１座及以上的客車(chē)。

    第三節(jié) 車(chē) 站

    第八條 車(chē)站設(shè)置應(yīng)布局合理，便于旅客集散和換乘，有利于旅客運(yùn)輸事業(yè)的發(fā)展。

    第九條 班車(chē)客運(yùn)車(chē)站，劃分為一、二、三、四級(jí)車(chē)站和招呼站。站級(jí)的劃分和建設(shè)，按中華人民共和國(guó)交通部部頒標(biāo)準(zhǔn)（ＪＴ３１０９－８４）《公路汽車(chē)客運(yùn)站級(jí)別核定和建設(shè)要求》執(zhí)行。旅游客運(yùn)站可參照?qǐng)?zhí)行，也可與班車(chē)客運(yùn)站一并設(shè)置。

    第十條 各級(jí)客運(yùn)車(chē)站都應(yīng)設(shè)置售票處、候車(chē)區(qū)、廁所；配備時(shí)鐘、座椅，供應(yīng)飲用水，公布班次時(shí)刻表、里程票價(jià)表、營(yíng)運(yùn)線(xiàn)路圖、旅客須知，張貼禁運(yùn)、限運(yùn)物品宣傳圖，設(shè)置旅客意見(jiàn)簿、旅客留言牌、公告欄等，并根據(jù)當(dāng)?shù)匦枰鋫溆禍卦O(shè)施。各級(jí)客站都應(yīng)配有危險(xiǎn)品檢查員，負(fù)責(zé)查堵危險(xiǎn)品。招呼站要設(shè)置清晰醒目的站牌。

    第十一條 一、二級(jí)客運(yùn)車(chē)站除具備一般車(chē)站的設(shè)施外，其售票廳、候車(chē)室、行包房、小件寄存處要分設(shè)，并設(shè)置問(wèn)詢(xún)服務(wù)處、值班站長(zhǎng)室、民警值班室、廣播室和公用電話(huà)等。

    第十二條 客運(yùn)車(chē)站內(nèi)外應(yīng)經(jīng)常保持整潔衛(wèi)生，窗明地凈，通風(fēng)良好，各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施醒目有效。

    第四節(jié) 客運(yùn)人員

    第十三條 客車(chē)駕駛員必須持有相應(yīng)準(zhǔn)駕車(chē)類(lèi)的駕駛證，乘務(wù)人員應(yīng)具備一定業(yè)務(wù)知識(shí)。駕、乘人員須遵守下列規(guī)定：

    １．嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，精心保養(yǎng)車(chē)輛，出車(chē)前、行車(chē)中、收車(chē)后，應(yīng)認(rèn)真做好車(chē)輛的安全檢查。

    ２．客車(chē)駕駛員應(yīng)合理安排作息時(shí)間，保證充足睡眠，行車(chē)途中思想集中，每天駕駛時(shí)間不得過(guò)長(zhǎng)，確保行車(chē)安全。

    ３．遵守運(yùn)輸紀(jì)律，執(zhí)行運(yùn)行計(jì)劃，服從調(diào)度和現(xiàn)場(chǎng)指揮，正點(diǎn)運(yùn)行。

    ４．客車(chē)行經(jīng)險(xiǎn)橋、渡口、危險(xiǎn)地段和加油前，要組織旅客下車(chē)；事后以及中途就餐、停歇后均須核實(shí)人數(shù)，方能開(kāi)車(chē)。途中遇非常情況或發(fā)生事故，應(yīng)盡快呼救，搶救傷員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，必要時(shí)組織旅客疏散。

    ５．講究職業(yè)道德，文明服務(wù)，禮貌待客，重點(diǎn)照顧有困難的旅客。
    站務(wù)人員應(yīng)具備一定業(yè)務(wù)知識(shí)，講究職業(yè)道德，上崗時(shí)著標(biāo)志服，衣帽整潔，佩戴服務(wù)標(biāo)記，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵章守紀(jì)，待客熱情，態(tài)度和藹，服務(wù)周到，經(jīng)常對(duì)旅客進(jìn)行客運(yùn)安全、衛(wèi)生宣傳。

    第五節(jié) 車(chē) 票
    
    第十五條 車(chē)票是旅客乘車(chē)的憑證。汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者必須使用交通主管部門(mén)統(tǒng)一規(guī)定的客票和費(fèi)收憑證，任何單位和個(gè)人不得私自印制和偽造。

    第十六條 車(chē)票按不同的營(yíng)運(yùn)方式分為班車(chē)客票、旅游客票、出租車(chē)客票和包車(chē)票（見(jiàn)附件一）。發(fā)售客票的地點(diǎn)、時(shí)間應(yīng)從方便旅客出發(fā)，可采取車(chē)站售票、站外設(shè)點(diǎn)售票、隨車(chē)售票、上門(mén)售票和電話(huà)訂票等多種方式。

    第六節(jié) 旅 客

    第十八條 乘車(chē)旅客須遵守下列規(guī)定：

    １．自覺(jué)維護(hù)乘車(chē)秩序，服從站務(wù)及駕、乘人員安排，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，保持清潔衛(wèi)生，講究文明禮貌。

    ２．一切旅客都應(yīng)無(wú)例外地按受車(chē)站值勤人員對(duì)危險(xiǎn)品的檢查。

    ３．七歲以下兒童乘車(chē)應(yīng)有成人旅客攜帶。

    ４．乘車(chē)時(shí)，要坐穩(wěn)扶好，頭、手不得伸出車(chē)外，不準(zhǔn)翻越車(chē)窗，車(chē)未停穩(wěn)不準(zhǔn)上下，不準(zhǔn)隨便開(kāi)啟車(chē)門(mén)。

    ５．車(chē)內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)隨地吐痰，行車(chē)中不要與駕駛員閑談及妨礙駕駛操作。

    ６．不準(zhǔn)從車(chē)窗向外扔?xùn)|西。

    第十九條 凡有下列情形之一者不準(zhǔn)乘車(chē)：

    １．不遵守汽車(chē)客運(yùn)規(guī)章而不聽(tīng)勸告者。

    ２．精神失常無(wú)人護(hù)送或雖有人護(hù)送仍可能危及其他旅客安全者。

    ３．惡性傳染病患者。

    第三章 班車(chē)客運(yùn)

    第一節(jié) 班車(chē)分類(lèi)

    第二十條 汽車(chē)客運(yùn)班車(chē)分為直達(dá)班車(chē)、普快班車(chē)、普客班車(chē)和城鄉(xiāng)公共汽車(chē)四類(lèi)：

    １．直達(dá)班車(chē)是指由始發(fā)站直達(dá)終點(diǎn)站，中途只作必要停歇，但不上下旅客的班車(chē)。

    ２．普快班車(chē)是指站距較長(zhǎng)，沿途只?？靠h、市及大鎮(zhèn)等主要站點(diǎn)的班車(chē)。

    ３．普客班車(chē)是指站距較短，?？空军c(diǎn)（含招呼站）較多，配備隨車(chē)乘務(wù)員的班車(chē)。

    ４．城鄉(xiāng)公共汽車(chē)是指由縣城開(kāi)往農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、站距短、旅客上下頻繁，并配備隨車(chē)乘務(wù)員的短途班車(chē)。

    第二十一條 在道路條件較好的情況下，車(chē)內(nèi)通道未安裝活動(dòng)座椅的客車(chē)可按以下規(guī)定增載：

    １．普快班車(chē)允許按車(chē)輛核定定員數(shù)增載１０％。

    ２．普客班車(chē)允許按車(chē)輛核定定員數(shù)增載１５％。

    ３．城鄉(xiāng)公共汽車(chē)允許按車(chē)輛核定定員數(shù)增載２０％。
  
    第二節(jié) 班車(chē)客票

    第二十二條 成人及身高超過(guò)１．３米的兒童購(gòu)買(mǎi)全價(jià)票。持一張全價(jià)票的旅客可免費(fèi)攜帶１．１米以下兒童一人乘車(chē)，但不供給座位；攜帶免費(fèi)乘車(chē)兒童超過(guò)一人或要求供給座位時(shí)，須購(gòu)買(mǎi)兒童票。

    第二十三條 身高１．１米至１．３米的兒童購(gòu)買(mǎi)半價(jià)兒童票，供給座位。

    第二十四條 殘廢軍人憑民政部頒發(fā)的《革命殘廢軍人撫恤證》購(gòu)買(mǎi)半價(jià)優(yōu)待票，享受全價(jià)票旅客待遇。

    第二十五條 旅客應(yīng)按規(guī)定購(gòu)買(mǎi)與所要乘坐的班車(chē)類(lèi)別、客車(chē)類(lèi)型相符的客票。需要躺臥的傷、病旅客，應(yīng)按實(shí)際占用的座位購(gòu)票。

    第二十六條 凡持有證明，執(zhí)行防汛、搶險(xiǎn)、救災(zāi)等緊急任務(wù)的人員，以及新聞?dòng)浾?、革命殘廢軍人可優(yōu)先購(gòu)票。

    第二十七條 客票以票面指定的乘車(chē)日期、車(chē)次，一次完畢行程為有效期限。旅客中途終止旅行，客票即行失效。旅客因急病、傷或臨產(chǎn)必須中途終止旅行時(shí)，憑醫(yī)院診斷證明和原客票，退還未乘區(qū)段票款，免收退票費(fèi)。

    第三節(jié) 乘 車(chē)

    第二十八條 旅客持符合規(guī)定的客票，按票面指定的日期和車(chē)次檢票乘車(chē)，直達(dá)班車(chē)、普快班車(chē)、普客班車(chē)在始發(fā)站對(duì)號(hào)入座。

    第二十九條 旅客不能按票面指定日期、車(chē)次乘車(chē)時(shí)，可在該班車(chē)開(kāi)車(chē)二小時(shí)前辦理簽證改乘，改乘以一次為限。開(kāi)車(chē)前二小時(shí)內(nèi)不辦理簽證改乘，可作退票處理，按規(guī)定核收退票費(fèi)。

    第三十條 旅客遺失客票，應(yīng)另行購(gòu)票乘車(chē)。如事先申報(bào)，事后找到原客票，在商定時(shí)間內(nèi)，經(jīng)驗(yàn)證無(wú)訛，退還原票款，免收退票費(fèi)。途中遺失客票，能取得確實(shí)證明者，允許繼續(xù)乘車(chē)至原票到達(dá)站。

    第三十一條 旅客要求越站乘車(chē)，事先申明并經(jīng)駕、乘人員同意，補(bǔ)收加乘區(qū)段票款。如不事先申明，其越乘區(qū)段按無(wú)票乘車(chē)處理。旅客在始發(fā)站無(wú)票乘車(chē)，上車(chē)后即向駕、乘人員申明的，允許補(bǔ)票乘車(chē)，并加收補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)。

    第三十二條 旅客退票按以下規(guī)定辦理：

    １．應(yīng)在當(dāng)次班車(chē)規(guī)定開(kāi)車(chē)時(shí)間二小時(shí)前辦理，最遲在開(kāi)車(chē)后一小時(shí)內(nèi)辦理；開(kāi)車(chē)一小時(shí)后，不辦理退票。

    ２．車(chē)上發(fā)售的客票和簽證改乘的客票不辦理退票。

    ３．屬客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者責(zé)任造成的退票，不收退票費(fèi)。

    第四節(jié) 班車(chē)運(yùn)行

    第三十三條 班車(chē)必須按指定車(chē)站和時(shí)間進(jìn)入車(chē)位裝運(yùn)行包，檢票上客，正點(diǎn)發(fā)車(chē)。嚴(yán)禁提前發(fā)車(chē)。

    第三十四條 班車(chē)必須按規(guī)定的線(xiàn)路、班點(diǎn)（包括食宿點(diǎn)）和時(shí)間運(yùn)行、?？俊?如途中發(fā)生意外情況，無(wú)法運(yùn)行時(shí)，應(yīng)以最快方式通知就近車(chē)站派車(chē)接運(yùn)，并及時(shí)公告。如需食宿，站方應(yīng)協(xié)助解決，費(fèi)用自理。

    第三十五條 班車(chē)到站后，按指定車(chē)位停放，及時(shí)向車(chē)站辦理行包和其他事項(xiàng)的交接手續(xù)。

    第五節(jié) 班車(chē)運(yùn)輸變更

    第三十六條 班車(chē)在始發(fā)站停開(kāi)、晚點(diǎn)或變更車(chē)輛類(lèi)別時(shí)須及時(shí)公告。旅客因此要求退票，應(yīng)退還全部票款，不收退票費(fèi)。旅客要求改乘，由車(chē)站負(fù)責(zé)簽證。變更車(chē)輛類(lèi)別，應(yīng)退還或補(bǔ)收票價(jià)差額。
班車(chē)中途發(fā)生故障，客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)迅速派相同或相近類(lèi)別車(chē)輛接運(yùn)。接運(yùn)車(chē)輛類(lèi)別如有變更，票價(jià)差額概不退補(bǔ)。

    第三十七條 因路線(xiàn)阻滯，班車(chē)必須改道行駛時(shí)，票價(jià)按改道實(shí)際里程計(jì)收。按改道里程發(fā)售客票后，如班車(chē)恢復(fù)原路線(xiàn)行駛，發(fā)車(chē)前由始發(fā)站將票價(jià)差額退還旅客。班車(chē)行至途中臨時(shí)需要改線(xiàn)或繞道，票價(jià)差額不退不補(bǔ)。如不能繼續(xù)行駛，旅客自愿在被阻點(diǎn)或返回途中停止旅行，應(yīng)退還未乘區(qū)段的票款，自愿返回始發(fā)站的免費(fèi)送回，退還全部票款；自愿在被阻點(diǎn)等候乘車(chē)，經(jīng)站、車(chē)人員在客票上簽證，可繼續(xù)乘車(chē)。中途退給旅客的票款，經(jīng)辦站可向原發(fā)站或運(yùn)方收回。

    第六節(jié) 旅客隨身攜帶物品

    第三十八條 旅客隨身攜帶乘車(chē)的物品，每一張全票（含殘廢軍人票）免費(fèi)１０千克，每一張兒童票免費(fèi)５千克；體積不能超過(guò)０．０２立方米，長(zhǎng)度不能超過(guò)１．８米，并以能放置本人座位下或車(chē)內(nèi)行李架上為限。超過(guò)規(guī)定時(shí)，其超過(guò)部分按行包收費(fèi)；占用座位時(shí)，按實(shí)際占用座位數(shù)購(gòu)票。

    第三十九條 為保障旅客生命財(cái)產(chǎn)安全和公共衛(wèi)生，不能攜帶下列物品乘車(chē)：

    １．易燃、易爆等危險(xiǎn)品；

    ２．有可能損壞、污染車(chē)輛和有礙其他旅客安全的物品；

    ３．動(dòng)物（本規(guī)則第四十條規(guī)定的除外）；

    ４．有刺激性異味的物品；

    ５．尸體、尸骨；

    ６．法律和政府規(guī)定的禁運(yùn)物品。

    第四十條 在保證安全、衛(wèi)生的條件下，乘坐城鄉(xiāng)公共汽車(chē)和普通客班車(chē)的每一旅客可攜帶少數(shù)的雛禽或小型成禽成畜乘車(chē)，但須裝入容器。具體準(zhǔn)帶數(shù)量，由各省、自治區(qū)、直轄市交通主管部門(mén)規(guī)定。

    第四十一條 軍人、民兵和公安人員隨身佩帶的槍枝及配備的適量子彈，經(jīng)出示持槍證，可以攜帶乘車(chē)。

    第四章 旅游、出租車(chē)和包車(chē)客運(yùn)

    第一節(jié) 旅游客運(yùn)

    第四十二條 旅游客運(yùn)是以運(yùn)送旅游者游覽觀(guān)光為目的，其線(xiàn)路必須有一端位于名勝古跡、風(fēng)景區(qū)等旅游點(diǎn)的一種營(yíng)運(yùn)方式。

    第四十三條 旅游客運(yùn)的發(fā)車(chē)站點(diǎn)除參照第二章第三節(jié)的規(guī)定外，應(yīng)設(shè)置旅游區(qū)線(xiàn)路圖、旅游名勝簡(jiǎn)介，公布旅游車(chē)型、導(dǎo)游服務(wù)項(xiàng)目、食宿地點(diǎn)和食宿標(biāo)準(zhǔn)。

    第四十四條 提供旅游綜合服務(wù)的旅游客車(chē)上，應(yīng)備有飲水、常用藥等服務(wù)性物品，并根據(jù)實(shí)際需要，裝配御寒或降溫設(shè)備，隨車(chē)配有導(dǎo)游人員。

    第四十五條 提供旅游綜合服務(wù)的旅游客運(yùn)使用旅游客票，按旅游要求發(fā)售直達(dá)旅游客票或往返旅游客票，如代辦食宿和其他服務(wù)的款項(xiàng)單獨(dú)列出，載入旅游客票票面一并計(jì)收。無(wú)旅游綜合服務(wù)的旅游客運(yùn)，可使用班車(chē)客票。

    第四十六條 提供旅游綜合服務(wù)的旅游客運(yùn)，退票須在開(kāi)車(chē)前辦理，退還原票款中運(yùn)費(fèi)部分，核收退票費(fèi)，代辦食宿和其他服務(wù)費(fèi)用根據(jù)具體情況辦理，對(duì)不予退還的，應(yīng)在售票時(shí)公告。無(wú)旅游綜合服務(wù)的旅游客運(yùn)，退票按班車(chē)退票辦理。旅客中途終止旅游的，不予退票。

    第二節(jié) 出租車(chē)客運(yùn)

    第四十七條 出租車(chē)客運(yùn)是以轎車(chē)、小型客車(chē)為主，根據(jù)用戶(hù)要求的時(shí)間和地點(diǎn)行駛、上下及等待，按里程或時(shí)間計(jì)費(fèi)的一種營(yíng)運(yùn)方式。

    第四十八條 出租車(chē)要裝置經(jīng)有關(guān)部門(mén)檢驗(yàn)，合乎標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)價(jià)器，備有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)辦法和帶有照片的出租車(chē)駕駛員編號(hào)牌。

    第四十九條 出租車(chē)客運(yùn)的計(jì)費(fèi)方式分為計(jì)程和計(jì)時(shí)兩種。隨車(chē)載運(yùn)攜帶物品以不超過(guò)車(chē)內(nèi)及行李倉(cāng)的容積和負(fù)荷為限，不另收費(fèi)。

    第五十條 空駛出租車(chē)受乘客招攔停車(chē)后，一般不得拒絕乘客租用；在租用過(guò)程中應(yīng)按乘客指定到達(dá)地點(diǎn)，選擇最佳路線(xiàn)行駛，嚴(yán)禁故意兜圈繞道多收費(fèi)用。出租車(chē)受雇期間，未經(jīng)租用人同意，駕駛員不得再招攬他人同乘。

    第三節(jié) 包車(chē)客運(yùn)

    第五十一條 包車(chē)客運(yùn)是將客車(chē)包租給用戶(hù)安排使用，按行駛里程或包用時(shí)間計(jì)費(fèi)的一種營(yíng)運(yùn)方式。用戶(hù)包車(chē)一般應(yīng)事先向運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者預(yù)約，并填寫(xiě)“汽車(chē)旅客運(yùn)輸包車(chē)預(yù)約書(shū)”（見(jiàn)附件二），辦理包車(chē)手續(xù)。

    第五十二條 用戶(hù)要求變更使用包車(chē)的時(shí)間、地點(diǎn)或取消包車(chē)，須在使用前辦理變更手續(xù)。運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者要求變更車(chē)輛類(lèi)型、約定時(shí)間或取消包車(chē)，亦應(yīng)事先與用戶(hù)協(xié)商，經(jīng)同意后，方能變更。運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者自行變更車(chē)輛類(lèi)型或未按約定時(shí)間供車(chē)者，按違約或延誤供車(chē)處理。

    第五十三條 包車(chē)在用戶(hù)包用期間，要服從用戶(hù)的合理安排，保證車(chē)輛正常使用。

    第五十四條 包車(chē)必須使用包車(chē)票，不得使用其他票種。

    第五章 行包運(yùn)輸

    第一節(jié) 托 運(yùn)

    第五十五條 旅客托運(yùn)行李包裹（簡(jiǎn)稱(chēng)行包），由站方開(kāi)具汽車(chē)旅客運(yùn)輸行包票（見(jiàn)附件三）。行包要包裝嚴(yán)密，捆扎牢固，標(biāo)志明顯，適宜裝卸。每位旅客隨車(chē)托運(yùn)行包總重量一般不能超過(guò)４０千克。行包單件重量不得超過(guò)３０千克，體積不得超過(guò)０．１２立方米，本規(guī)則附件四“計(jì)件物品重量折算表”所列物品除外。每１千克行包的體積超過(guò)０．００３立方米為輕泡行包，按體積每０．００３立方米折合１千克的折算標(biāo)準(zhǔn)確定計(jì)費(fèi)重量。旅客隨車(chē)托運(yùn)行包重量如超過(guò)４０千克，在本次班車(chē)不超載的前提下或其它車(chē)次有運(yùn)輸能力時(shí)，也可以受理。旅客托運(yùn)本規(guī)則附件四“計(jì)件物品重量折算表”所列物品，按表規(guī)定及其說(shuō)明計(jì)收行包運(yùn)費(fèi)。危險(xiǎn)品及政府禁運(yùn)物品不得夾入行包托運(yùn)。對(duì)有疑義的行包，由車(chē)站會(huì)同托運(yùn)人開(kāi)啟查看。托運(yùn)限運(yùn)物品應(yīng)持有關(guān)證明。郵件、圖書(shū)、影片運(yùn)輸和旅客行包保價(jià)托運(yùn)，按各省、自治區(qū)、直轄市規(guī)定辦理。

    第五十六條 機(jī)密文件、貴重物品、易碎品、易污品、武器、精密儀器、有價(jià)證券等物品須旅客自行攜帶看管。

    第五十七條 旅客自行攜帶看管的物品超過(guò)規(guī)定重量和體積的為自理行包，按行包計(jì)費(fèi)，如占用座位，須按實(shí)購(gòu)買(mǎi)車(chē)票。

    第二節(jié) 交 付

    第五十八條 旅客托運(yùn)規(guī)定重量?jī)?nèi)的行包，一般應(yīng)與旅客同車(chē)運(yùn)達(dá)；旅客托運(yùn)超過(guò)規(guī)定重量的行包或非旅客的托運(yùn)物品，最遲運(yùn)達(dá)期限為７天。行包運(yùn)到后，應(yīng)即通知收件人提取，無(wú)法通知的予以公告。到達(dá)站從通知或公告次日起負(fù)責(zé)免費(fèi)保管２天，超過(guò)２天，按不同的件重核收保管費(fèi)。 托運(yùn)行包憑行包票提取，如票遺失，應(yīng)向到達(dá)站說(shuō)明登記，經(jīng)車(chē)站確認(rèn)后，可憑有關(guān)證明提取。如行包已被他人持票取走，車(chē)站應(yīng)協(xié)助查詢(xún)，但不負(fù)賠償責(zé)任。

    第五十九條 行包自到達(dá)站發(fā)出通知或公告后１０天內(nèi)無(wú)人提取時(shí)，車(chē)站應(yīng)認(rèn)真查找使物歸原主，超過(guò)９０天仍無(wú)人提取的（鮮活易腐物品及時(shí)處理），即按無(wú)法交付行包處理。

    無(wú)法交付行包，報(bào)經(jīng)交通主管部門(mén)批準(zhǔn)后，向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)作價(jià)移交，所得價(jià)款，扣除應(yīng)付的費(fèi)用，余款立帳登記。在１８０天內(nèi)仍無(wú)人領(lǐng)取時(shí)，上繳國(guó)庫(kù)。

    第三節(jié) 變 更

    第六十條 行包在起運(yùn)前，旅客要求取消或變更托運(yùn)，可予辦理，并核收手續(xù)費(fèi)。因班車(chē)停開(kāi)或改道運(yùn)行，行包運(yùn)輸參照本規(guī)則第三十六、三十七條辦理。

    第六十一條 旅客要求在中途站停運(yùn)行包時(shí)，一般不予受理。如旅客因急病、傷或臨產(chǎn)必須中途終止旅行時(shí)，退還所托運(yùn)行包未運(yùn)區(qū)段運(yùn)費(fèi)；如要求運(yùn)回原起運(yùn)站或運(yùn)往其他到達(dá)站時(shí)，應(yīng)重新辦理托運(yùn)。途中或車(chē)上辦理托運(yùn)的行包要求停運(yùn)或改運(yùn)，不退還運(yùn)費(fèi)。

    第六章 旅客運(yùn)輸費(fèi)用

    第六十二條 汽車(chē)旅客運(yùn)輸按不同客運(yùn)種類(lèi)、不同客車(chē)類(lèi)型、不同營(yíng)運(yùn)方式、不同級(jí)別的線(xiàn)路，實(shí)行不同的運(yùn)價(jià)。汽車(chē)旅客運(yùn)價(jià)和費(fèi)收，按交通部《汽車(chē)運(yùn)價(jià)規(guī)則》有關(guān)規(guī)定和各省、自治區(qū)、直轄市核定的運(yùn)價(jià)費(fèi)率執(zhí)行。

    第六十三條 各類(lèi)汽車(chē)客票票面金額由運(yùn)費(fèi)、旅客保險(xiǎn)費(fèi)、過(guò)渡費(fèi)、過(guò)橋費(fèi)、過(guò)隧道費(fèi)、過(guò)路費(fèi)等構(gòu)成。原則上實(shí)行一票制。

    第六十四條 旅客辦理補(bǔ)票或電話(huà)訂票實(shí)行送票的，分別按票數(shù)收取補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)或送票費(fèi)。

    第六十五條 旅客退票，按以下規(guī)定計(jì)收退票費(fèi)：

    １．班車(chē)開(kāi)車(chē)時(shí)間２小時(shí)前辦理退票，按票面額１０％計(jì)收退票費(fèi)，不足３角按３角計(jì)算；班車(chē)開(kāi)車(chē)時(shí)間２小時(shí)以?xún)?nèi)辦理退票，按票面額２０％計(jì)收退票費(fèi)，不足５角按５角計(jì)算；班車(chē)開(kāi)車(chē)后１小時(shí)以?xún)?nèi)辦理退票，按票面額５０％計(jì)收退票費(fèi)，不足１元按１元計(jì)算。

    ２．旅游客車(chē)開(kāi)車(chē)２４小時(shí)前辦理退票，按票面額１０％收取退票費(fèi)，不足５角按５角計(jì)收；開(kāi)車(chē)前２４小時(shí)之內(nèi)按５０％收取退票費(fèi)，開(kāi)車(chē)后不辦理退票。

    第六十六條 小件物品寄存，以單件每１０千克為一計(jì)費(fèi)單位，按天計(jì)收，不足１０千克的尾數(shù)按１０千克計(jì)算。

    第六十七條 包車(chē)運(yùn)雜費(fèi)按以下規(guī)定計(jì)收：

    １．計(jì)程包車(chē)：按車(chē)輛抵載客地點(diǎn)起至包用完畢地點(diǎn)止的實(shí)際里程、客車(chē)核定載客量和包用車(chē)型的人公里運(yùn)價(jià)計(jì)算。實(shí)際里程不足１公里按１公里計(jì)，起碼計(jì)費(fèi)里程為１５公里。

    計(jì)程包車(chē)因用戶(hù)責(zé)任使車(chē)輛停歇，核收車(chē)輛停歇延滯費(fèi)。計(jì)程包車(chē)日計(jì)費(fèi)里程為１２０公里以上時(shí)，每天累計(jì)停歇時(shí)間２小時(shí)以?xún)?nèi)的不收車(chē)輛停歇延滯費(fèi)；超過(guò)２小時(shí)的，其超出部分核收車(chē)輛停歇延滯費(fèi)。車(chē)輛停歇時(shí)間以半小時(shí)為計(jì)算單位，超過(guò)半小時(shí)以半小時(shí)遞進(jìn)計(jì)費(fèi)。車(chē)輛停歇延滯費(fèi)按客車(chē)核定載客量和計(jì)時(shí)包車(chē)座車(chē)小時(shí)運(yùn)價(jià)的５０％計(jì)算。

    ２．計(jì)時(shí)包車(chē)：按車(chē)輛到達(dá)約定地點(diǎn)至包用完畢的實(shí)際包用時(shí)間、客車(chē)核定載客量和包用車(chē)型的車(chē)座小時(shí)運(yùn)價(jià)計(jì)算。計(jì)費(fèi)起碼時(shí)間為１小時(shí)，超過(guò)１小時(shí)以上，尾數(shù)不足半小時(shí)，以半小時(shí)遞進(jìn)計(jì)費(fèi)。承運(yùn)人耽擱的時(shí)間應(yīng)予扣除，整日包車(chē)按８小時(shí)計(jì)費(fèi)，超過(guò)８小時(shí)按實(shí)際包用時(shí)間計(jì)算。

    ３．應(yīng)用戶(hù)要求從外地調(diào)來(lái)客車(chē)，或從車(chē)站駛抵包車(chē)使用地之間的往返空駛里程應(yīng)核收調(diào)車(chē)費(fèi)。調(diào)車(chē)費(fèi)按包用客車(chē)調(diào)車(chē)行駛里程運(yùn)價(jià)的５０％核收。

    ４．因用戶(hù)原因，造成的客車(chē)空駛，核收車(chē)輛空駛損失費(fèi)。車(chē)輛空駛損失費(fèi)按實(shí)際空駛里程計(jì)程運(yùn)價(jià)的５０％核收。

    ５．承運(yùn)人未如期供車(chē)，付給用戶(hù)供車(chē)延誤費(fèi)，延誤時(shí)間以半小時(shí)為計(jì)算單位，超過(guò)半小時(shí)以半小時(shí)遞進(jìn)計(jì)費(fèi)。供車(chē)延誤費(fèi)按計(jì)時(shí)包車(chē)運(yùn)價(jià)的５０％計(jì)算。

    ６．用戶(hù)在用車(chē)前一天取消包車(chē)，承運(yùn)人按預(yù)定包用客車(chē)計(jì)時(shí)整日包車(chē)運(yùn)價(jià)一天運(yùn)費(fèi)的５％向用戶(hù)核收包車(chē)取消費(fèi)，當(dāng)天取消包車(chē)按１０％核收包車(chē)取消費(fèi)。承運(yùn)人未征得用戶(hù)同意，單方取消包車(chē)，用車(chē)前一天通知用戶(hù)的，由承運(yùn)人按預(yù)定包用客車(chē)計(jì)時(shí)整日包車(chē)運(yùn)價(jià)一天運(yùn)費(fèi)的５％向用戶(hù)支付包車(chē)取消費(fèi)；用車(chē)當(dāng)天取消包車(chē)按１０％支付包車(chē)取消費(fèi)，如在預(yù)定用車(chē)時(shí)間后通知用戶(hù)，承運(yùn)人還應(yīng)支付供車(chē)延誤費(fèi)。

    ７．承運(yùn)人或用戶(hù)變更原預(yù)定客車(chē)類(lèi)型，應(yīng)按原預(yù)定包用客車(chē)計(jì)時(shí)整日包車(chē)運(yùn)價(jià)一天運(yùn)費(fèi)的３％向?qū)Ψ礁督o包車(chē)變更費(fèi)。

    第六十八條 行包運(yùn)雜費(fèi)按以下規(guī)定計(jì)收：

    １．行包按每１００千克公里折合１．５人公里普通大客車(chē)運(yùn)價(jià)計(jì)算。

    ２．行包裝卸費(fèi)（一裝一卸）按件計(jì)算。

    ３．行包保管費(fèi)按每天每件計(jì)算。

    ４．行包變更或取消托運(yùn)手續(xù)費(fèi)均以每票計(jì)算。運(yùn)費(fèi)多退少補(bǔ)；裝卸費(fèi)不予退還。

    第七章 旅客運(yùn)輸責(zé)任

    第六十九條 旅客運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生下列情況，均由車(chē)站承擔(dān)責(zé)任：

    １．由于車(chē)站在發(fā)售客票中填錯(cuò)發(fā)車(chē)的日期、班次、開(kāi)車(chē)時(shí)間，造成旅客誤乘或漏乘的。

    ２．由于檢票、發(fā)車(chē)、填寫(xiě)路單失誤造成旅客誤乘、漏乘的。

    ３．在車(chē)站保管、裝卸、交接過(guò)程中造成旅客寄存物品和托運(yùn)行包損壞、滅失或錯(cuò)運(yùn)的。

    ４．由于不按時(shí)檢票或不及時(shí)接車(chē)造成班車(chē)晚點(diǎn)運(yùn)行的。

    ５．由于站方原因發(fā)生的其他問(wèn)題。

    第七十條 旅客運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生下列情況，均由運(yùn)方承擔(dān)責(zé)任：

    １．因客車(chē)技術(shù)狀況或裝備的問(wèn)題，造成旅客人身傷害及行包損壞、滅失的。

    ２．因駕駛員違章行駛或操作造成人身傷害及行包損壞、滅失的。

    ３．因駕駛員擅自改變運(yùn)行計(jì)劃，如提前開(kāi)車(chē)，繞道行駛或越站，致使旅客漏乘等，造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

    ４．在行車(chē)途中發(fā)生托運(yùn)行包滅失、損壞的。

    ５．不按運(yùn)行計(jì)劃或合同向車(chē)站提供完好車(chē)輛，使班車(chē)停開(kāi)、缺班的。

    ６．由于運(yùn)方原因發(fā)生的其他問(wèn)題。

    第七十一條 旅客運(yùn)輸過(guò)程中因下列情況造成損失，經(jīng)營(yíng)者不負(fù)賠償責(zé)任：

    １．被有關(guān)部門(mén)查獲處理的物品。

    ２．行包包裝完整無(wú)異，而內(nèi)部缺損、變質(zhì)。

    ３．旅客自行看管的物品非經(jīng)營(yíng)者責(zé)任造成的損失。

    ４．不可抗力。

    第七十二條 旅客運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生的下列情況，均由旅客承擔(dān)責(zé)任：

    １．旅客無(wú)票、持無(wú)效客票或不符合規(guī)定的客票乘車(chē)的。

    ２．隱瞞酒醉、惡性傳染病乘車(chē)造成污染，危及其他旅客的。

    ３．夾帶危險(xiǎn)品或其他政府禁運(yùn)物品進(jìn)站、上車(chē)、托運(yùn)的。

    ４．損壞車(chē)站客車(chē)設(shè)施和設(shè)備或造成其他旅客傷害的。

    ５．自理行包和隨身攜帶的物品丟失、損壞的。

    ６．客車(chē)中途?？坎话磿r(shí)上車(chē)造成漏乘錯(cuò)乘的。

    ７．旅客乘車(chē)途中自身病害造成的傷亡和損失。

    ８．由于旅客原因發(fā)生的其他問(wèn)題。

    第八章 違規(guī)違約處理

    第七十三條 因車(chē)站或運(yùn)方責(zé)任，造成旅客誤乘或漏乘的，按以下規(guī)定處理：

    １．發(fā)覺(jué)站以最近一次班車(chē)將旅客運(yùn)至原車(chē)票指定的車(chē)站。

    ２．旅客留在車(chē)上的自理行包和攜帶品如有滅失、損壞，由責(zé)任方賠償。

    ３．旅客的其它直接經(jīng)濟(jì)損失，由責(zé)任方賠償，但賠償金額最多不超過(guò)旅客購(gòu)車(chē)票價(jià)款的１００％。

    第七十四條 因車(chē)站或運(yùn)方責(zé)任造成的托運(yùn)行包滅失、損壞的，按照全部損失全部賠償，部分損失部分賠償?shù)脑瓌t，由責(zé)任方按下列規(guī)定賠償。

    １．非保價(jià)行包每千克最高賠償額一般不超過(guò)１０元，如失主持有證明物品內(nèi)容和價(jià)格的憑證，可按國(guó)家定價(jià)或比照當(dāng)?shù)貒?guó)營(yíng)商店同類(lèi)商品價(jià)格賠償。

    ２．損壞物品能修復(fù)者，按修理費(fèi)加送修運(yùn)費(fèi)賠償；不能修復(fù)，但尚能使用者，按損失程度所減低的價(jià)值賠償。

    ３．保價(jià)行包滅失，按托運(yùn)時(shí)申明的價(jià)格賠償。部分滅失，按聲明價(jià)格賠償滅失部分。

    ４．滅失行包的運(yùn)雜費(fèi)要全額退還。

    第七十五條 因車(chē)站責(zé)任造成寄存物品損壞、滅失的，按每千克最多不超過(guò)２０元的金額賠償。

    第七十六條 因車(chē)站或運(yùn)方責(zé)任，造成旅客人身傷害的，由責(zé)任方賠償處理。

    第七十七條 車(chē)站和運(yùn)方之間違反合同規(guī)定，造成對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失的，由責(zé)任方按原合同約定賠償、支付違約金。

    第七十八條 旅客無(wú)票或持無(wú)效客票、不符合規(guī)定的客票乘車(chē)，除補(bǔ)收始發(fā)站至到達(dá)站全程客票價(jià)款外，并處以１００％的罰款。

    第七十九條 旅客損壞車(chē)站、客車(chē)設(shè)備和設(shè)施的，按實(shí)際損失負(fù)責(zé)賠償。

    第八十條 旅客在小件物品或行包中藏匿危險(xiǎn)品或其他禁運(yùn)物品進(jìn)站、上車(chē)或辦理寄存、托運(yùn)，按下列規(guī)定處理：

    １．未造成危害和損失的，沒(méi)收其攜帶的全部危險(xiǎn)品和禁運(yùn)物品并視情節(jié)輕重處以３０元以下罰款。

    ２．已造成危害和損失的，除移交公安、司法機(jī)關(guān)追究治安、刑事責(zé)任外，還應(yīng)賠償全部經(jīng)濟(jì)損失。

    第八十一條 班車(chē)客運(yùn)在發(fā)車(chē)前發(fā)生違規(guī)違約和客運(yùn)事故，由始發(fā)站負(fù)責(zé)處理，責(zé)任方賠償；運(yùn)行途中發(fā)生的，由就近站負(fù)責(zé)處理，責(zé)任方賠償；到站后發(fā)生的，由到達(dá)站負(fù)責(zé)處理，責(zé)任方賠償；旅游、出租車(chē)和包車(chē)客運(yùn)由受理方負(fù)責(zé)處理，責(zé)任方賠償。

    第八十二條 旅客運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生事故后，有關(guān)方面應(yīng)做好記錄，受損一方應(yīng)在事故發(fā)生之日起９０天內(nèi)，向責(zé)任方提出賠償要求，責(zé)任方應(yīng)在接到賠償要求１０天內(nèi)，作出答復(fù)。

    第八十三條 旅客在提出本規(guī)則規(guī)定范圍內(nèi)的賠償要求時(shí)，應(yīng)同時(shí)提交客票、行包票等有關(guān)憑證。

    第八十四條 違規(guī)違約引起的糾紛可由當(dāng)事人自行協(xié)商解決；也可向當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T(mén)申請(qǐng)調(diào)解；也可向人民法院提起訴訟。

    第八十五條 賠償金或違約金應(yīng)在明確責(zé)任之日起１０天內(nèi)償付，逾期償付的，每延遲一日加付５％滯納金。

    第九章 監(jiān)督與稽查

    第八十六條 汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者必須接受旅客的監(jiān)督，對(duì)旅客來(lái)信來(lái)訪(fǎng)提出的批評(píng)意見(jiàn)和反映的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，改進(jìn)服務(wù)。

    第八十七條 各級(jí)交通主管部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督本規(guī)則實(shí)施，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正處理。運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者和旅客應(yīng)當(dāng)接受交通主管部門(mén)的監(jiān)督檢查。

    第十章 附 則

    第八十八條 各省、自治區(qū)、直轄市交通廳（局），可根據(jù)本規(guī)則，結(jié)合本地區(qū)的具體情況，制定補(bǔ)充規(guī)定，報(bào)中華人民共和國(guó)交通部備案。其他小型機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)經(jīng)營(yíng)客運(yùn)，由各省、自治區(qū)、直轄市交通廳（局）參照本規(guī)則另行制定具體規(guī)定。

    第八十九條 本規(guī)則解釋權(quán)屬于中華人民共和國(guó)交通部。

    第九十條 本規(guī)則自一九八八年八月一日起施行，交通部一九八○年十一月二十二日頒布的《公路汽車(chē)旅客運(yùn)輸規(guī)則》同時(shí)廢止。